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智能客服系统：与人工坐席的五大关键区别
智能客服系统基于人工智能技术，通过自然语言处理、机器学习等算法，能够自动理解用户意图并给出相应的答复。而人工坐席则完全依赖于客服人员的专业知识和沟通技巧。

2026-06-13